داشبورد
داشبورد هسته فرماندهی CRM است: ببینید چه پرونده‌هایی باز است، کدام پیگیری عقب افتاده و امروز دقیقاً باید با چه کسی تماس بگیرید.
هر مشتری یک پرونده اختصاصی، نه یک شماره بی‌نام در چت
مخاطبین ستون فقرات ارتباط با مشتری است. نام، شماره تماس، کانال آشنایی و خلاصه مذاکرات روی یک کارت متمرکز ثبت می‌شود تا هیچ جزییاتی فراموش نشود.
ماژول
هسته CRM
مخاطبین چه مشکلی را حل می‌کند
دفترچه گوشی تاریخچه فروش ندارد. مخاطب رستاک جای همان فرد در قیف است.
ایمپورت اکسل و VCF در پنل هست. وب‌سرویس مخاطبین برای اتصال برنامه دیگر صفحه جدا دارد.
فلسفه وجودی
چرا دفترچه تلفن گوشی برای فروش کافی نیست؟
وقتی شماره مشتریان در گوشی پرسنل ذخیره می‌شود، با رفتن یک کارشناس کل تاریخچه ارتباطات پاک می‌شود. دفترچه تلفن معمولی فاقد تاریخچه مذاکره، ترجیحات خرید و وضعیت معامله است. مخاطبین رستاک پایگاه داده امن و متمرکزی می‌سازد که سازمان را از حافظه افراد مستقل می‌کند.
سناریوهای واقعی
جریان‌های کاری و سناریوهای محتمل استفاده
چطور کسب‌وکارهای واقعی از مخاطبین در عملیات روزمره استفاده می‌کنند؟
ثبت فوری بعد از مکالمه تلفنی یا جلسه
کارشناس بلافاصله پس از اتمام تماس، نکات مهم، ترجیحات قیمتی و موعد تماس بعدی را در یادداشت پرونده مخاطب درج می‌کند.
مهاجرت اطلاعات از اکسل یا دفترچه تلفن گوشی
با استفاده از مبدل VCF یا فایل اکسل، صدها مخاطب در چند ثانیه وارد سیستم شده و دسته‌بندی می‌شوند.
اتصال تصمیم‌گیرنده به شرکت حقوقی در فروش B2B
مدیر خرید و مدیر مالی یک کارخانه به عنوان مخاطب ثبت شده و هر دو به پرونده همان شرکت حقوقی متصل می‌شوند.
برای چه کسی است
کلیه کسب‌وکارهای B2B، B2C و مشاورانی که ارتباط مستمر و شخصی‌سازی‌شده با مشتریان دارند.
نمونه کاربرد
- ثبت مشخصات و اولویت پیگیری تصمیم‌گیرندگان پس از جلسات
- مدیریت یادداشت‌ها و تاریخچه ارتباطات روی یک کارت واحد
- خروجی و ورود سریع اطلاعات با فایل‌های استاندارد اکسل و VCF
اکوسیستم یکپارچه
ابزارها و ماژول‌های متصل به مخاطبین
یکپارچگی و جریان خودکار داده بین هسته، بازارچه و وب‌سرویس‌ها
وب‌سرویس و API مرتبط
چرا این ابزار
- یک منبع حقیقت پایدار برای اطلاعات تمام مشتریان
- امکان ثبت بی‌نهایت یادداشت و سابقه مذاکره روی هر پرونده
- اتصال به شرکت‌ها و پروژه‌ها در ساختار فروش سازمانی
- امکان مدیریت از طریق REST API و اتصال ChatGPT
چطور از مخاطبین استفاده کنید
افزودن اولین مخاطب
از طریق دکمه ایجاد مخاطب، فرم سریع را باز کنید.
ثبت شماره تماس و کانال
شماره موبایل و کانال آشنایی (اینستاگرام، نمایشگاه، معرفی) را درج کنید.
تنظیم یادآور یا وظیفه بعدی
برای جلوگیری از سرد شدن ارتباط، بلافاصله تاریخ پیگیری بعدی را ثبت کنید.
محدودیت صادقانه
برای اینکه با ابزار دیگری اشتباه گرفته نشود.
سقف تعداد مخاطبان متناسب با پلن کاربری است و این ماژول جایگزین شبکه‌های اجتماعی عمومی یا سامانه پیامک انبوه نیست.
سوالات متداول درباره مخاطبین
لید یک سرنخ اولیه و نسنجیده است؛ اما مخاطب فردی است که احراز هویت شده و در دفترچه مشتریان شما جایگاه دائمی دارد.
می‌توانید از قابلیت خروجی VCF گوشی و ایمپورت مستقیم در پنل یا مبدل VCF به اکسل در بازارچه استفاده کنید.
بله؛ وب‌سرویس RESTful مخاطبین در آدرس /abzar/api-contacts مستند شده است.
به دلیل رعایت اصول حریم داده، حذف در پنل قطعی است؛ توصیه می‌شود از تغییر وضعیت به جای حذف استفاده کنید.
بله؛ در پلن BASIC تا سقف مجاز رایگان است.
ابزارهای مرتبط در دسته هسته CRM
این ماژول داخل پنل است
بعد از ثبت‌نام رایگان، از منوی رستاک همان بخش را باز کنید. این صفحه فقط معرفی است.