کیس‌استادی‌های کوتاه

تجهیزات صنعتی · تهران · تیم فروش ۲ نفره · حدود ۲ ماه استفاده

چالش: شماره‌ها در چند گروه واتساپ بود، مبلغ‌ها در اکسل، و موعد تماس فقط در ذهن فروشنده اول. وقتی نفر دوم جایگزین می‌شد، نصف پیگیری‌ها از دست می‌رفت.

کارهایی که کردند:

• لیدهای باز را یک‌جا ثبت کردند و به شرکت/مخاطب وصل کردند.
• برای هر مذاکره جدی یک معامله با مرحله مشخص ساختند.
• وظیفه با موعد روی داشبورد گذاشتند تا عقب‌افتاده‌ها دیده شود.

نتیجه: در شش هفته اول حدود ۴۰ مخاطب فعال و ۱۲ معامله باز در یک پایپ‌لاین داشتند؛ به گفته خودشان «دیگر کسی نمی‌گوید یادم رفت زنگ بزنم».

«قبلش هر هفته حداقل دو تا سرنخ خوب گم می‌شد. الان همان‌ها روی داشبورد منتظر اقدام‌اند.»

آموزش زبان · کرج · ۳ مشاور ثبت‌نام · حدود ۵ هفته استفاده

چالش: علاقه‌مندان دوره از اینستاگرام و ارجاع می‌آمدند؛ اسم و موبایل در دایرکت می‌ماند و تا زمان تشکیل کلاس کسی منظم پیگیری نمی‌کرد.

کارهایی که کردند:

• هر متقاضی را به‌عنوان لید با منبع مشخص ثبت کردند.
• دوره‌های پرتقاضا را در ماژول دوره‌ها تعریف کردند.
• وضعیت را از علاقه‌مند تا رزرو/ثبت‌نام جلو بردند و پیام پیگیری را از روی قالب زدند.

نتیجه: در یک دوره جذب، ۲۷ متقاضی ثبت شد که ۱۹ نفر حداقل یک تماس پیگیری داشتند؛ نرخ تبدیل به رزرو از حدود یک‌پنجم به نزدیک یک‌سوم رسید (برآورد داخلی آموزشگاه).

«قبلاً می‌گفتیم «تو دایرکت پیگیری کن». الان می‌دانیم کی در چه مرحله‌ای است.»

مواد غذایی · غرفه نمایشگاه صنایع غذایی تهران · تیم میدانی ۴ نفر · استفاده از کیوسک

چالش: در نمایشگاه قبلی شماره‌ها روی برگه و کارت ویزیت جمع می‌شد؛ بعد از ایونت نیمی ناخوانا بود و پیگیری با تأخیر دو هفته‌ای شروع می‌شد.

کارهایی که کردند:

• قبل از افتتاحیه، کیوسک ثبت‌نام را نصب و QR را روی میز گذاشتند.
• بازدیدکننده همان لحظه به‌عنوان لید با منبع event ثبت شد.
• روز بعد از نمایشگاه، لیدها را از روی لیست event اولویت‌بندی و تماس گرفتند.

نتیجه: در سه روز حدود ۹۰ ثبت کیوسک داشتند؛ تا پایان هفته اول بعد از نمایشگاه بیش از ۵۰ تماس اول انجام شد، بدون وارد کردن دستی از کاغذ.

«همان شب نمایشگاه می‌دانستیم چند نفر واقعاً شماره دادند. قبلاً تا جمعه بعد تازه اکسل می‌ساختیم.»

فروش رابطه‌ای · اصفهان · کار انفرادی · حدود ۳ هفته استفاده

چالش: لیست مشتریان در گوشی و یک فایل اکسل قدیمی بود؛ تاریخ تماس بعدی را فراموش می‌کرد و بعضی تمدیدها از دست می‌رفت.

کارهایی که کردند:

• مخاطبین دارای موبایل را وارد کرد و منبع را مشخص نمود.
• برای پیگیری‌های مهم وظیفه با تاریخ گذاشت.
• متن واتساپ را از قالب آماده کپی و بعد از ارسال در پیام‌ها ثبت کرد.

نتیجه: ۳۵ مخاطب فعال با موعد مشخص؛ در دو هفته هیچ تمدید سررسیدشده بدون تماس نماند.

«برای کار تک‌نفره همین که بدانی فردا به کی زنگ بزنی کافی است. رستاک همان را ساده کرد.»