قوانین و شرایط استفاده از سرویس
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۸/۱۳
با ثبت‌نام، ورود یا هرگونه استفاده از سامانه «رستاک CRM»، شما این قوانین و شرایط را مطالعه کرده و بدون قید و شرط می‌پذیرید. در صورت عدم موافقت، از استفاده از سرویس خودداری کنید.
مطابق ماده ۱۰ قانون مدنی، توافق بر سر این شرایط برای طرفین لازم‌الاجرا است.
بهره‌بردار و ارائه‌دهنده سرویس، شرکت پویا داده گستر رستاک است.
رستاک CRM سامانه‌ای برای مدیریت ارتباط با مشتری، پیگیری فروش، مخاطبین، فعالیت‌ها و فرآیندهای مرتبط سازمانی است. سرویس‌دهنده امکانات فنی سامانه را فراهم می‌کند و هیچ تضمینی درباره نتایج تجاری، میزان فروش، موفقیت مذاکرات یا تصمیم‌های مدیریتی کاربر نمی‌دهد.
ویژگی‌ها، ظاهر و عملکرد سرویس ممکن است در طول زمان تغییر کند، اضافه یا حذف شود.
کلیه حقوق مادی و معنوی نرم‌افزار، سامانه، رابط کاربری، کد منبع، طراحی، نام تجاری «رستاک»، مستندات، به‌روزرسانی‌ها و هرگونه بهبود فنی متعلق به شرکت پویا داده گستر رستاک است.
طبق قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای و ماده ۲۲ قانون تجارت الکترونیکی، هیچ‌گونه حق مالکیت یا انتقال مالکیت نرم‌افزار به کاربر منتقل نمی‌شود و صرفاً مجوز استفاده محدود، غیرانحصاری و قابل لغو اعطا می‌گردد.
کلیه اطلاعات، داده‌ها، محتوا، رکوردها، یادداشت‌ها، فایل‌های بارگذاری‌شده و هرگونه داده‌ای که در سامانه ثبت، ذخیره، پردازش یا تولید می‌شود، از نظر مالکیت، کنترل، بهره‌برداری و تصمیم‌گیری در چارچوب قوانین جاری، متعلق به شرکت پویا داده گستر رستاک است.
کاربر می‌پذیرد که ثبت داده در سامانه به منزله اعطای حق استفاده، نگهداری، پشتیبان‌گیری، تحلیل و پردازش آن داده‌ها به سرویس‌دهنده است. این بند در راستای ماده ۷ قانون تجارت الکترونیکی (داده پیام) و اصول حاکم بر قراردادهای الکترونیکی تدوین شده است.
کاربر حق ندارد بدون مجوز کتبی سرویس‌دهنده اقدام به موارد زیر کند:
کاربر مسئولیت کامل نحوه استفاده از سامانه، صحت داده‌های واردشده، تصمیمات تجاری، مالی و سازمانی خود و پیامدهای ناشی از آن را بر عهده دارد.
سرویس‌دهنده حق دارد، بدون اطلاع قبلی و به‌صرف تشخیص خود، هر زمان سرویس را به‌طور کلی یا جزئی قطع، تعلیق، محدود یا تغییر دهد؛ از جمله توقف دسترسی حساب کاربری، حذف داده‌ها یا پایان ارائه خدمات.
کاربر حق مطالبه خسارت ناشی از قطع یا تغییر سرویس را ندارد. این اختیار در چارچوب اصل حاکمیت قرارداد (ماده ۱۰ قانون مدنی) و شرایط استفاده از خدمات الکترونیکی قابل اعمال است.
سرویس ممکن است برای میزبانی، ایمیل، CDN یا سایر قابلیت‌ها به ارائه‌دهندگان ثالث وابسته باشد.
سرویس‌دهنده مسئول اختلال، تأخیر، قطع یا خطای ناشی از عملکرد ارائه‌دهندگان ثالث نیست؛ مگر در حدودی که قانون اجتناب‌ناپذیر بداند.
درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی از طریق ایمیل پشتیبانی قابل پیگیری است.
سرویس‌دهنده ممکن است برای پایداری سرویس اقدام به پشتیبان‌گیری کند، اما این امر تضمین بازیابی کامل یا بدون نقص داده‌ها نیست. مسئولیت نگهداری نسخه پشتیبان مستقل از داده‌های حساس بر عهده کاربر است.
سرویس‌دهنده در قبال عدم انجام تعهدات ناشی از حوادث خارج از کنترل معقول، از جمله قطع اینترنت، قطع برق، جنگ، بلایای طبیعی، محدودیت‌های حاکمیتی، حملات سایبری گسترده یا اختلال سرویس‌های زیرساختی، مسئولیتی ندارد.
سامانه «همان‌گونه که هست» (AS IS) ارائه می‌شود. سرویس‌دهنده هیچ تضمین صریح یا ضمنی درباره در دسترس بودن دائمی، عدم خطا، امنیت مطلق یا انطباق با اهداف خاص کاربر نمی‌دهد.
در حداکثر گستره مجاز قانون، مسئولیت سرویس‌دهنده محدود به موارد قانونی اجتناب‌ناپذیر است و مسئولیت خسارات غیرمستقیم، تبعی، از دست رفتن داده، از دست رفتن سود یا فرصت تجاری مستثنی است.
سرویس‌دهنده حق دارد این شرایط را هر زمان به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سامانه قابل استناد است و ادامه استفاده پس از انتشار، به منزله پذیرش شرایط به‌روزشده است. مطابق ماده ۶۶ قانون تجارت الکترونیکی، تغییرات از زمان اعلام یا انتشار در سامانه نافذ است.
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اختلافات ابتدا از طریق مذاکره و از مسیر پشتیبانی حل می‌شود.
در صورت عدم توافق، مراجع صالح قضایی شهر اهواز صالح به رسیدگی هستند.
برای سوالات مربوط به این قوانین، پشتیبانی فنی یا درخواست‌های حساب کاربری با ایمیل support@pouyadadeh.com یا شماره ۰۹۱۲۰۱۳۱۹۶۷ تماس بگیرید.