وبسرویس مخاطبین
وبسرویس مخاطبین همان دفترچه افراد فضای کاری است؛ فرم سایت، اپ موبایل یا میانافزار میتواند مخاطب بسازد و بخواند بدون ورود به پنل.
وبسرویس وظایف همان کارهای داشبورد است. اگر در تلگرام یا سیستم تیکت «فردا زنگ بزن» ساخته میشود، باید در رستاک هم وظیفه شود.
یادداشت چت موعد ندارد. وظیفه با اولویت و وضعیت قابل لیست و بستن است.
POST با title، priority، status. برای همه پرسوناهایی که وظایف دارند در دسترس است.
بسیاری از تعهدات پیگیری در سامانههای دیگر (مانند ثبت تیکت پشتیبانی، پایان دوره آزمایشی در نرمافزار، یا یادآوری تماس در اتوماسیون اداری) شکل میگیرند. اگر انتقال این یادآورها به CRM متکی بر حافظه کارشناس باشد، درصد بالایی از مشتریان فراموش میشوند. وبسرویس وظایف این امکان را میدهد که هر رویداد بیرونی به یک تسک اولویتبندیشده روی داشبورد کارشناس تبدیل شود.
چطور کسبوکارهای واقعی از وبسرویس وظایف در عملیات روزمره استفاده میکنند؟
سامانه اتوماسیون با متد POST وظیفهای با اولویت "بالا" و عنوان "پیگیری تایید فاکتور شماره ۱۲۴" برای کارشناس ایجاد میکند.
پس از بسته شدن تیکت فنی مشتری، یک وظیفه در CRM برای فروشنده تعریف میشود تا برای سنجش رضایت با مشتری تماس بگیرد.
سرور تلفنی پس از ثبت موفق مکالمه، وضعیت وظیفه مربوطه را با متد PUT به done تغییر میدهد.
کسی که ربات یا سیستم بیرونی باید موعد پیگیری را در CRM بگذارد.
یکپارچگی و جریان خودکار داده بین هسته، بازارچه و وبسرویسها
کلید فعال در توسعهدهندگان.
عنوان و اولویت را بفرستید.
با PUT روی id وقتی کار تمام شد.
برای اینکه با ابزار دیگری اشتباه گرفته نشود.
یادآور داخلی پنل ممکن است از وظیفه تغذیه شود اما پوش موبایل جدا نیست. تکرار کرون را خودتان در سیستم بیرونی بگذارید.
پایه REST: https://rastakcrm.ir/api/v1 — هدر Authorization: Bearer rstk_…
https://rastakcrm.ir/api/v1/taskshttps://rastakcrm.ir/api/v1/tasks/{id}{
"title": "تماس پیگیری پیشنهاد",
"priority": "high",
"status": "pending"
}
list
curl -X GET \
"https://rastakcrm.ir/api/v1/tasks" \
-H "Authorization: Bearer rstk_YOUR_TOKEN" \
-H "Accept: application/json"
create
curl -X POST \
"https://rastakcrm.ir/api/v1/tasks" \
-H "Authorization: Bearer rstk_YOUR_TOKEN" \
-H "Accept: application/json" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"title": "تماس پیگیری پیشنهاد",
"priority": "high",
"status": "pending"
}'
get
curl -X GET \
"https://rastakcrm.ir/api/v1/tasks/12" \
-H "Authorization: Bearer rstk_YOUR_TOKEN" \
-H "Accept: application/json"
update
curl -X PUT \
"https://rastakcrm.ir/api/v1/tasks/12" \
-H "Authorization: Bearer rstk_YOUR_TOKEN" \
-H "Accept: application/json" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"title": "تماس پیگیری پیشنهاد",
"priority": "high",
"status": "pending"
}'
delete
curl -X DELETE \
"https://rastakcrm.ir/api/v1/tasks/12" \
-H "Authorization: Bearer rstk_YOUR_TOKEN" \
-H "Accept: application/json"
این صفحه مستند عمومی است. ساخت توکن بعد از ورود و پلن PRO + در منوی توسعهدهندگان است.