وبسرویس مخاطبین
وبسرویس مخاطبین همان دفترچه افراد فضای کاری است؛ فرم سایت، اپ موبایل یا میانافزار میتواند مخاطب بسازد و بخواند بدون ورود به پنل.
وبسرویس یادداشت تاریخچه را به یک موجودیت وصل میکند. اگر ویسبات یا اپ فیلد تماس را خلاصه میکند، باید روی همان مخاطب در رستاک دیده شود.
یادداشت روزانه بازارچه شخصی است و به پرونده وصل نیست. این API related_type و related_id میخواهد.
بدون پرسونای خاص در پیکربندی منبع؛ روی موجودیتهای مجاز کار میکند.
در سازمانهای مدرن، بخشی از تعاملات با مشتری توسط سیستمهای خودکار مانند تلفن گویا (IVR)، ویسباتهای هوش مصنوعی یا لاگهای سیستم پشتیبانی انجام میشود. اگر این اطلاعات در پایگاههای داده مجزا محبوس بمانند، فروشنده هنگام تماس اطلاعات ناقصی از پیشینه مشتری دارد. وبسرویس یادداشتهای رستاک یک لاگبوک یکپارچه برای ثبت هرگونه متن و خلاصه رویداد روی پرونده مخاطب یا معامله است.
چطور کسبوکارهای واقعی از وبسرویس یادداشتها در عملیات روزمره استفاده میکنند؟
پس از اتمام مکالمه، هوش مصنوعی متن مکالمه را خلاصه کرده و با متد POST مستقیماً روی پرونده مخاطب ثبت میکند.
هنگام ارسال مرسوله پستی، کد رهگیری و تاریخ ارسال به صورت یک یادداشت رسمی روی پروفایل مشتری در CRM ذخیره میشود.
پلتفرم نظرسنجی پیامکی پاسخها و امتیاز مشتری را در قالب یک یادداشت ساختاریافته به پرونده الصاق میکند.
سیستمی که خلاصه رویداد را باید در پرونده CRM بچسباند.
یکپارچگی و جریان خودکار داده بین هسته، بازارچه و وبسرویسها
اول مخاطب یا لید را از API همان منبع بگیرید.
related_type، related_id و body.
روی همان پرونده نمایش داده میشود.
برای اینکه با ابزار دیگری اشتباه گرفته نشود.
فایل پیوست و ویرایشگر غنی نیست. type نامعتبر رد میشود.
پایه REST: https://rastakcrm.ir/api/v1 — هدر Authorization: Bearer rstk_…
https://rastakcrm.ir/api/v1/noteshttps://rastakcrm.ir/api/v1/notes/{id}{
"related_type": "contact",
"related_id": 1,
"body": "جلسه دمو برای چهارشنبه هماهنگ شد."
}
list
curl -X GET \
"https://rastakcrm.ir/api/v1/notes" \
-H "Authorization: Bearer rstk_YOUR_TOKEN" \
-H "Accept: application/json"
create
curl -X POST \
"https://rastakcrm.ir/api/v1/notes" \
-H "Authorization: Bearer rstk_YOUR_TOKEN" \
-H "Accept: application/json" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"related_type": "contact",
"related_id": 1,
"body": "جلسه دمو برای چهارشنبه هماهنگ شد."
}'
get
curl -X GET \
"https://rastakcrm.ir/api/v1/notes/12" \
-H "Authorization: Bearer rstk_YOUR_TOKEN" \
-H "Accept: application/json"
update
curl -X PUT \
"https://rastakcrm.ir/api/v1/notes/12" \
-H "Authorization: Bearer rstk_YOUR_TOKEN" \
-H "Accept: application/json" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"related_type": "contact",
"related_id": 1,
"body": "جلسه دمو برای چهارشنبه هماهنگ شد."
}'
delete
curl -X DELETE \
"https://rastakcrm.ir/api/v1/notes/12" \
-H "Authorization: Bearer rstk_YOUR_TOKEN" \
-H "Accept: application/json"
این صفحه مستند عمومی است. ساخت توکن بعد از ورود و پلن PRO + در منوی توسعهدهندگان است.